Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Når du handler varer fra vår nettbutikk som forbruker, har du som hovedregel rett til å angre kjøpet innen 14 dager, i henhold til angrerettloven.

Angrefristen

Angrefristen er normalt 14 dager og begynner å løpe fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt, har mottatt varen.

Dersom bestillingen din består av flere varer som leveres separat, løper angrefristen som hovedregel fra dagen etter at du har mottatt den siste varen i bestillingen.

Du trenger ikke oppgi noen bestemt grunn for at du ønsker å benytte angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Det er ikke tilstrekkelig å bare la være å hente pakken eller sende varen tilbake uten å gi beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.

Hvordan benytte angreretten

Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du kontakte oss skriftlig via kontaktinformasjonen som er oppgitt på nettsiden vår. Du kan også benytte angrerettskjemaet.

Når du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du angrer på kjøpet.

Varen må håndteres forsvarlig

Du har rett til å undersøke og prøve varen på en måte som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen håndteres eller brukes på en måte som går utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varen.

Vi anbefaler derfor at klær og andre produkter prøves forsiktig og returneres i god stand.

Dersom varen for eksempel blir skadet, får flekker, lukt, merker eller på annen måte får redusert verdi som følge av kundens håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varen, kan dette få betydning for hvor mye som tilbakebetales.

Det er viktig å merke seg at det å åpne emballasjen eller undersøke varen ikke i seg selv betyr at angreretten faller bort.

Retur av varen

Ved bruk av angreretten er det som hovedregel kunden som må betale de direkte kostnadene ved å returnere varen, dersom annet ikke er opplyst eller avtalt.

Varen skal returneres forsvarlig pakket slik at den ikke blir skadet under transport.

Vi anbefaler at kunden tar vare på dokumentasjon på returforsendelsen til returen er mottatt og behandlet.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes, tilbakebetaler vi beløpet kunden har betalt for varen, samt kostnaden for standardleveringen som ble valgt ved det opprinnelige kjøpet.

Dersom kunden valgte en dyrere leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering, har kunden som hovedregel ikke krav på å få tilbake mellomlegget for den dyrere leveringsmåten.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at kunden ønsker å benytte angreretten. Ved varekjøp kan tilbakebetalingen holdes tilbake til varen er mottatt i retur, eller til kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmiddel som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

Produkter som er spesiallaget

Angreretten gjelder ikke nødvendigvis for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, dersom vilkårene for dette unntaket i angrerettloven er oppfylt.

Dette gjelder ikke automatisk bare fordi en vare produseres etter at en kunde har lagt inn en bestilling. Dersom et produkt er et standardprodukt med et ferdig design som tilbys på samme måte til andre kunder, vil det ikke nødvendigvis omfattes av dette unntaket.

Angrerett og reklamasjon er forskjellige rettigheter

Angreretten gjelder når kunden ønsker å gå fra kjøpet uten at det nødvendigvis foreligger en feil ved varen.

Dersom varen derimot har en mangel, er skadet ved levering eller ikke samsvarer med det som er avtalt, kan kunden ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Slike saker skal ikke behandles som vanlig bruk av angreretten.

Kontakt

Dersom du ønsker å benytte angreretten eller har spørsmål om retur, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen som er oppgitt på nettsiden vår.

Vi anbefaler at du kontakter oss før du sender en vare i retur, slik at du får riktig informasjon om hvor returen skal sendes.